Возврат и обмен товара

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Клиент Интернет-магазина rozarigard имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
При этом поступившие от Клиента денежные средства возвращаются Продавцом Клиенту тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — от 3 до 7 дней, в зависимости от банка. Стоимость доставки при возврате денежных средств не возвращается.
Пожалуйста, проверяйте продукцию при самовывозе — сразу на кассе или во время доставки — в присутствии курьера.

В случае, если Клиент оформил заказ, требующий предоплаты (эксклюзивный цветок, индивидуальный заказ, большой объём, и т.д.), но решил по какой-либо причине отказаться от заказа, то расходы, которые магазин rozarigard уже оплатил или отменить их невозможно, оплачиваются самим Клиентом.

Мы ценим обратную связь, поэтому в случае возникновения претензий о приобретенных цветах или горшечных растениях, готовы рассмотреть претензию направленную в течение 24 часов с момента осуществления покупки или получения заказа. Претензию на рассмотрение можно направить на электронную почту shop@rozarigard.ru


Приведённые примеры работ на сайте http://rozarigard.ru являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом цветочная композиция является уникальной и может отличаться внешним видом, размером и оттенками цвета. Также возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и т.п. факторов. Итоговое исполнение Заказа может незначительно отличаться от иллюстрации на сайте. При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на сайте.